Cada vez mais as pessoas e organizações estão se convencendo de que somente teremos um futuro viável com base em uma política voltada para uma atuação responsável em relação ao Meio Ambiente, Segurança e Qualidade. Precisamos atuar, produzir, coexistir sem, contudo, causar impacto em nosso meio, usando recursos naturais e, de alguma forma, devolvê-los ao planeta através de práticas ou técnicas desenvolvidas para este fim.

O consumidor está cada vez mais consciente do peso ecológico e social de suas próprias escolhas. Assim, para a empresa garantir a satisfação dos consumidores ela terá, cada vez mais, que fornecer respostas coerentes a estes assuntos, reconhecendo a crescente sensibilidade do mercado às temáticas como a sustentabilidade e empenhando-se em atingir resultados positivos a favor do ambiente.  Empresas que queiram manter a competitividade ao longo prazo devem, portanto, responder às expectativas dos consumidores, valorizando o comportamento responsável.